深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境 福建省南安市衛(wèi)生健康局推動政務服務高質量發(fā)展

——來源：中國網(wǎng)

　　2021年是“十四五”開局之年，也是中國共產(chǎn)黨成立100周年。做好今年經(jīng)濟社會發(fā)展工作、邁好“十四五”時期發(fā)展第一步至關重要。

　　邁好第一步，必須要打造高效便捷的政務環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境、依法辦事的法治環(huán)境、循環(huán)暢通的開放環(huán)境。福建省南安市衛(wèi)生健康局深入貫徹落實深化“放管服”工作精神，大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良傳統(tǒng)作風，在做實做細疫情防控工作的同時，進一步深化衛(wèi)健領域改革，不斷提升政務服務質量和水平，助力人民滿意的服務型政府建設，增強企業(yè)和群眾獲得感。

　　按時限時辦結，較好完成績效考核指標。南安市衛(wèi)生健康局認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務承諾，工作人員代表審批和服務部門行使審批職責，對屬于審批權限內的項目，按照從快審批原則辦理，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在中心登記系統(tǒng)進行登記。今年以來辦理的各類審批和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%。

　　熱情服務群眾，得到群眾和管委會的一致好評。南安市衛(wèi)生健康局認真落實南安市委、南安市政府及南安市行政服務中心的各項規(guī)定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當做拓展衛(wèi)健局行政審批及服務功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務對象出發(fā)，熱情服務，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批責任和義務，時刻從群眾的角度出發(fā)，進行換位思考，全心全意為群眾提供優(yōu)質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規(guī)的審批工作，向群眾介紹審批結束后證件可通過郵遞發(fā)放，并將部分項目實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦結，使群眾最多跑一趟、甚至一趟不用跑就能辦結，提高了窗口的辦事效率，受到廣大辦事群眾的一致好評。

　　深化減證便民服務。細化事項公布清單，精簡材料壓縮時限，以電子證照為依托，實現(xiàn)信息一次采集，部門共享，減少額外證明和重復提交材料;按照五級十五同文件精神，即辦事項達到全部事項的62%;同時，南安市衛(wèi)生健康局全面推行證明事項告知承諾制，建立便捷高效、責任明確的新型管理制度。

　　強化電子證照應用。將公共場所衛(wèi)生許可證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、護士執(zhí)業(yè)證書等重點高頻證照的電子化生成歸集，實現(xiàn)已歸集電子證照普遍運用，電子證照類實現(xiàn)全部關聯(lián)、接入電子證照庫，實現(xiàn)部門共享，有效地為群眾減少材料。

　　進一步推行“不見面審批”。依托泉州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化行政服務平臺應用，實現(xiàn)審批服務事項網(wǎng)上可辦率100%，“一趟不用跑”占比66%。

　　加強線上咨詢服務。南安市衛(wèi)生健康局通過福建省網(wǎng)上辦事大廳“福博士”智能咨詢、審批科微信服務專員等渠道，有效緩解了高峰辦事咨詢電話占線的情況，及時響應群眾線上咨詢，確保群眾得到及時準確的答復。

　　完成“中介超市”服務。完成“中介超市”第一批入駐，標志著南安市實現(xiàn)入庫、發(fā)布、選取、公告等全鏈條服務，整個交易過程公平、公正、公開、處處留痕，全程記錄。南安市衛(wèi)生健康局將大力推廣網(wǎng)上“中介超市”的運用，規(guī)范中介行為，提高服務質量，努力提供更加便捷、高效的網(wǎng)上中介服務，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

　　推出代跑代辦服務。2020年2月底疫情最嚴峻期間，南安市迎來了復工復產(chǎn)的高潮，理發(fā)行業(yè)辦理公共場所衛(wèi)生許可證的需求大大增加，南安市衛(wèi)生健康局開拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，通過委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，全程交由衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員代辦，實現(xiàn)群眾“跑零次”辦理公共場所衛(wèi)生許可證。